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??? 根據上級有關要求，高速股份加強領導，嚴密部署，全力以赴抓好信訪管理工作，以確保全國“兩會”期間信訪穩定。一是切實提高認識，牢固樹立信訪穩定的責任感和使命感，堅決克服麻痹思想，把做好全國“兩會”期間信訪穩定工作作為當前壓倒一切的政治任務；明確穩定責任，落實各項措施，妥善處理各類敏感問題，確保不發生群體性事件，不發生到省赴京上訪和非正常上訪，不發生在京丟丑滋事等事件。

??? 二是明確單位負責人信訪穩定責任，實行領導帶班、專人值守的24小時值班制度，遇有緊急重大情況，按照公司領導基層單位聯系點有關要求，及時向包片領導匯報；如出現到濟南上訪事件，要求涉訪駐濟單位主要負責人1小時內趕到，距濟南200公里以內的3小時內到達，距濟南200公里以上的4小時內趕到。

??? 三是切實加大矛盾糾紛排查化解力度，提前預防和化解各種不安定因素。將信訪工作變“被動”為“主動”，積極做好涉及員工切身利益的政策宣傳和解釋工作，積極為員工解決困難，真正做到關心員工疾苦，實現企業與員工的共同發展。在“兩會”前進行一次拉網式矛盾糾紛排查工作，不留死角盲區，堅決將有關問題解決在萌芽狀態。

??? 四是切實加大重點人員穩控工作力度，保持信訪穩定局面。對公司歷年信訪案件重新梳理，查找惡性信訪事件，鎖定惡性信訪重點人員，通過建立重點人員資料庫等方式，及時掌握重點人員近期動向和活動信息，增強穩控工作的主動性；聯合當地公安、信訪等部門，采取一切必要措施，加強對重點人員、重點群體加強穩控。

??? 五是切實落實信訪穩定值班制度，確保第一時間處置信訪問題。從3月1日起至3月15日，實行信訪信息零報告制度，每天下午1點前，匯集各單位當日信訪情況，并向上級單位匯報。

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