??? 為進一步加強收費管理，最大限度的實現堵漏增收，增強山東高速品牌影響力，高速股份抓住“七項重點”強化收費工作。一是嚴格制度抓落實。結合托管單位管理制度融合，吸收各單位管理優勢，完善收費管理制度；加強收費管理制度的落實，規范各項基礎管理工作，做到收費管理制度化、規范化、精細化，文明服務細微化。二是形成合力保暢通。開啟全部車道放行車輛，提高收費速度，盡量縮短車輛交費通行時間。遇有堵車時在第一時間到達現場指揮交通，盡力縮短堵車時間。加強與信息、路政、養護等部門的協調，形成合力保暢通。三是強化培訓提素質。針對收費業務技能中的薄弱環節，加強收費管理人員、監控員、票據員、收費員的業務學習，重點對收費業務知識、普通話、點鈔識別假幣及車型判別四項內容進行學習和培訓，并組織進行軍訓，提高收費隊伍整體素質。四是加強營銷增收入。分解公司收費計劃，調動各方積極性，及時開展路網調查形成《收費形勢分析報告》，以此為依據將全年收費計劃層層分解，層層簽訂目標責任書；積極做好拆賬偏移后續工作，確保拆賬資金到位。五是加強協調保環境。加強與地方政府及相關部門的協調，取得當地政府和公安部門的支持，充分利用收費站區治安崗亭加大跳磅、沖磅、頂軸等逃費行為整治力度，開展駐地農用運輸車輛專項整治，控制黃河大堤口和逆行道逃費車輛，最大限度減少各種逃費行為。六是堵漏征收講秩序。加強駐地車輛管理，加強相關證件的審核，聯合公安部門打擊闖崗、假軍車、假通行卡行為，對舉報偷逃通行費、私放超限車輛等屬實的給予獎勵。加大監控、稽查力度，提高監控、稽查質量，杜絕關系車、人情車，規范收費行為。七是文明服務樹形象。加強收費站區站容站貌管理，收費人員儀容整潔，文明執勤，站區環境綠化美化；推行微笑服務、文明用語和服務手勢，免費提供修車工具、飲用水和常備藥品，提高服務水平。

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